Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction
Chez klerivonixor, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'éducation financière et d'investissement.
Notre engagement envers la protection de vos données personnelles s'aligne avec les lois canadiennes, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables.
Collecte d'informations
Informations que nous collectons directement
- Nom complet et informations de contact (adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale)
- Informations démographiques (âge, profession, niveau d'expérience en investissement)
- Objectifs financiers et préférences d'apprentissage
- Historique des cours suivis et progrès d'apprentissage
- Communications avec notre équipe de support
Informations collectées automatiquement
- Données de navigation et d'utilisation du site web
- Adresse IP et informations sur l'appareil utilisé
- Cookies et technologies similaires de suivi
- Temps passé sur les différentes sections de nos programmes
Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :
| Finalité | Base légale | Données utilisées |
|---|---|---|
| Fourniture de services éducatifs | Exécution du contrat | Informations de contact, progrès d'apprentissage |
| Communication et support client | Intérêts légitimes | Coordonnées, historique des échanges |
| Amélioration de nos programmes | Intérêts légitimes | Données d'utilisation, feedback utilisateurs |
| Conformité réglementaire | Obligation légale | Toutes données nécessaires selon la loi |
Partage et divulgation d'informations
klerivonixor ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les situations suivantes :
Partenaires de services essentiels
Nous travaillons avec des fournisseurs de services soigneusement sélectionnés pour l'hébergement, les communications par courriel, et l'analyse de données. Tous nos partenaires signent des accords stricts de confidentialité.
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
- Services de communication pour l'envoi de courriels éducatifs
- Partenaires d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur
- Autorités légales si requis par la loi canadienne
Vos droits concernant vos données
Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits importants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des détails sur leur utilisation.
Droit de rectification
Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les mettre à jour.
Droit de suppression
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@klerivonixor.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures de protection :
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement des données au repos
- Systèmes de sauvegarde redondants et sécurisés
- Surveillance continue des accès et des activités suspectes
- Mise à jour régulière de tous nos systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Politiques internes strictes de manipulation des informations
- Audits de sécurité périodiques par des experts externes
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Période de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Informations de compte actif | Durée de la relation commerciale | Fourniture de services continus |
| Données d'apprentissage | 3 ans après la fin du programme | Support client et amélioration des services |
| Communications de support | 2 ans après résolution | Référence future et amélioration du service |
| Données de facturation | 7 ans après transaction | Obligations fiscales et comptables |
Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Voici comment nous les utilisons :
Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base de notre site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent de maintenir votre session et de vous offrir les fonctionnalités demandées.
Cookies d'analyse
Nous utilisons ces cookies pour comprendre comment vous interagissez avec notre site web, ce qui nous aide à l'améliorer. Ces informations sont anonymisées et agrégées.
Cookies de préférences
Ces cookies nous permettent de mémoriser vos choix (comme votre langue préférée) pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.
Transferts internationaux de données
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers des partenaires situés dans d'autres pays, toujours avec des garanties appropriées de protection.
Garanties de protection : Tous les transferts internationaux sont effectués uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, ou avec des partenaires ayant signé des clauses contractuelles types approuvées.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification importante sera communiquée de la manière suivante :
- Notification par courriel à tous les utilisateurs actifs
- Affichage d'un avis proéminent sur notre site web
- Mise à jour de la date de "dernière modification" en haut de cette page
Les modifications entrent en vigueur 30 jours après la notification, vous donnant le temps d'examiner les changements et de nous contacter si vous avez des questions.
Questions sur la confidentialité
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :
Cette politique de confidentialité complète nos conditions d'utilisation et fait partie intégrante de votre accord avec klerivonixor. En utilisant nos services, vous confirmez avoir lu et compris cette politique.